1. S\u2019associer \u00e0 des marques et des services ultra attractifs pour fid\u00e9liser ses clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\nApple<\/a>, Google<\/a>, Netflix<\/a>, ou Disney <\/a>sont parmi les 30 marques les plus puissantes du monde (source Interbrand Best Global Brands 2025).<\/p>\n\n\n\nSpotify<\/a> est devenu la marque la plus puissante du secteur musical, devant Universal (source Omdia\u2019s Music Industry Sharewatch Q2 2024) et elle n\u2019a que 15 ans d\u2019existence\u2026<\/p>\n\n\n\nS\u2019adosser \u00e0 ces marques pour fid\u00e9liser ses clients, reprendre leurs codes et s\u2019appuyer sur leurs usages fait partie d\u2019une strat\u00e9gie efficace pour construire sa propre marque et l\u2019int\u00e9grer dans le quotidien des utilisateurs. Cette logique permet \u00e9galement d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la construction d\u2019une image moderne, tout en renfor\u00e7ant la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la diff\u00e9renciation face \u00e0 des concurrents qui utilisent encore des leviers plus classiques !<\/p>\n\n\n\n
Que ce soit H&M, Nike ou Gucci qui s\u2019associent \u00e0 Spotify pour cr\u00e9er des playlists publiques. Ou bien tout r\u00e9cemment, Ap\u00e9ricube qui explore un nouveau territoire de communication avec le lancement d\u2019Ap\u00e9ri+, une plateforme de streaming qui met en sc\u00e8ne des bandes-annonces inspir\u00e9es des codes des plateformes vid\u00e9o et des diff\u00e9rentes saveurs de la marque. Ces marques s\u2019approprient la \u201chype\u201d des marques de la culture et du divertissement num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
Au-del\u00e0 de la simple r\u00e9tention, la fid\u00e9lisation s\u2019inscrit aujourd\u2019hui dans une logique d\u2019exp\u00e9rience client globale. Les marques ne cherchent plus seulement \u00e0 multiplier les points de contact, mais \u00e0 cr\u00e9er de la pr\u00e9f\u00e9rence, de l\u2019engagement durable et une relation \u00e9motionnelle avec les clients. Dans ce contexte, le divertissement num\u00e9rique agit comme un moteur puissant d\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n
2. Le cadeau client dit quelque chose de vous : pourquoi le divertissement num\u00e9rique parle autant aux consommateurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOffrir un cadeau n\u2019est jamais neutre : il refl\u00e8te un positionnement, un imaginaire, une projection \u00e9motionnelle. Un cadeau client ou un incentive consommateur raconte aussi quelque chose de la marque offrante. Il participe directement \u00e0 la mani\u00e8re dont les clients per\u00e7oivent la valeur et l\u2019attention accord\u00e9e par la marque.<\/p>\n\n\n\n
Comme le souligne notre livre blanc, offrir un service culturel num\u00e9rique \u2014 Spotify<\/a>, Netflix<\/a>, Le Monde<\/a>, Xbox<\/a>, L\u2019\u00c9quipe<\/a>\u2026 \u2014 est per\u00e7u comme un geste moderne et parfaitement en phase avec les usages quotidiens.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udd0d Pourquoi ce type de cadeau fonctionne-t-il autant ?<\/p>\n\n\n\n
\n- Il rajeunit votre image, car vous vous associez \u00e0 des marques puissantes, dynamiques et universellement aim\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
- Il g\u00e9n\u00e8re un effet de valeur per\u00e7ue consid\u00e9rablement sup\u00e9rieur \u00e0 son co\u00fbt.<\/li>\n\n\n\n
- Il r\u00e9pond directement \u00e0 la recherche de pouvoir d\u2019achat, devenue un enjeu central dans la fid\u00e9lisation des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n
- La simplicit\u00e9 d\u2019activation et l\u2019usage fr\u00e9quent de ces services contribuent \u00e9galement \u00e0 renforcer l\u2019engagement et la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue.
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nCadeau utile + marque aspirante + usage fr\u00e9quent = fid\u00e9lisation client renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
\nD\u00e9couvrir notre livre blanc :
Comment Deezer, Netflix ou Le Monde boostent vos activations<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n3. Un budget divertissement et culture num\u00e9rique pr\u00e9-engag\u00e9 : 60 \u00e0 80 \u20ac par mois et par foyer<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPour comprendre l\u2019impact du divertissement num\u00e9rique, il faut regarder les chiffres. Les plateformes payantes se sont ancr\u00e9es de mani\u00e8re durable dans les budgets culturels des foyers. De tous \u00e2ges. On parle de 3,2 abonnements en moyenne par foyer au global de la population, de 3,9 chez les 25-49 avec une pointe \u00e0 4,2 chez les 18-24 ans. M\u00eame les 65+ d\u00e9tiennent en moyenne 2,3 abonnements par foyer, majoritairement de streaming et de presse en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Cot\u00e9 budget, les Fran\u00e7ais consacrent aujourd\u2019hui entre 60 et 80 \u20ac par mois \u00e0 leurs abonnements num\u00e9riques : vid\u00e9o, musique, presse, sport, gaming\u2026 Une d\u00e9pense install\u00e9e et d\u00e9sormais pr\u00e9-engag\u00e9e. C\u2019est pour cela, qu\u2019\u00e0 la diff\u00e9rence de certains goodies, offrir un abonnement culturel ou un cr\u00e9dit digital r\u00e9pond \u00e0 une attente profonde : compenser la hausse des d\u00e9penses essentielles.
\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le fait marquant ?
\ud83d\udc49 Ces d\u00e9penses sont maintenues m\u00eame lorsque les clients arbitrent s\u00e9v\u00e8rement d\u2019autres postes. En 2025, la culture et le divertissement num\u00e9riques ont vu leur tarif \u00e9voluer de +15%. Dans ce cadre, offrir ces services est une vraie mesure de soutien au pouvoir d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n
Comme le rappelle l\u2019article Le Monde<\/a> ci dessous, certains consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9duire leur chauffage plut\u00f4t que supprimer Netflix<\/a>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/blog.freemiumplay.com\/entreprises\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/art-Le-Monde-1024x381.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCela fait du divertissement num\u00e9rique :<\/p>\n\n\n\n
\n- un service refuge et un poste de d\u00e9pense important,
<\/li>\n\n\n\n - un cadeau \u00e0 fort impact \u00e9motionnel,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Et donc un levier direct pour la fid\u00e9lisation et la relation avec le consommateur.<\/p>\n\n\n\n
4. Des activations clients r\u00e9centes avec du divertissement num\u00e9rique pour fid\u00e9liser les clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes cases r\u00e9cents d\u2019activation client entre marques traditionnelles et divertissement num\u00e9rique montrent que cette strat\u00e9gie n\u2019est plus l\u2019apanage des early adopters.<\/p>\n\n\n\n
Carrefour Plus x Netflix : un benchmark inspirant<\/strong><\/h3>\n\n\n\nCarrefour a construit l\u2019un des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 les plus modernes du march\u00e9 en int\u00e9grant un abonnement Netflix directement dans son offre, sans engagement suppl\u00e9mentaire pour le client. Une mani\u00e8re efficace de donner plus de pouvoir d\u2019achat tout en cr\u00e9ant un lien \u00e9motionnel fort avec la marque distributeur.<\/p>\n\n\n\n
Lidl Allemagne x Disney+ : la fid\u00e9lisation par l\u2019upgrade<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEn 2024, Lidl Allemagne a pouss\u00e9 l\u2019innovation encore plus loin :
\u2192 un abonnement Disney+ offert en version standard,
\u2192 un upgrade vers les offres premium en fonction du montant d\u2019achats mensuels<\/p>\n\n\n\n
Un mod\u00e8le d\u2019activation client extr\u00eamement performant :<\/p>\n\n\n\n
\n- simple \u00e0 comprendre,
<\/li>\n\n\n\n - motivant,
<\/li>\n\n\n\n - r\u00e9compensant la r\u00e9currence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Ces exemples prouvent une chose : associer une marque \u00e0 des plateformes puissantes renforce la d\u00e9sirabilit\u00e9 et augmente m\u00e9caniquement la fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n\n\n
5. Nos exemples concrets d\u2019op\u00e9rations de fid\u00e9lisation avec FreemiumPlay<\/strong><\/h2>\n\n\n\nBurger King x FreemiumPlay<\/h3>\n\n\n\n
L\u2019un des exemples les plus embl\u00e9matiques du livre blanc est le partenariat mis en place lors de la r\u00e9ouverture des restaurants post-COVID.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/blog.freemiumplay.com\/entreprises\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Image2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPour Burger King, l\u2019objectif \u00e9tait de toucher une cible jeune et tr\u00e8s digitale, de diff\u00e9rencier son offre dans un contexte hyper concurrentiel et d\u2019associer son image \u00e0 des marques modernes et attractives.
La solution : \u00c0 chaque achat d\u2019un menu Whopper, un instant gagnant offrait la possibilit\u00e9 de remporter une carte FreemiumPlay d\u2019une valeur de 30 \u20ac. Et tout ceci orchestr\u00e9 \u00e0 partir d\u2019une plateforme d\u2019activation personnalis\u00e9e en marque blanche permettant :<\/p>\n\n\n\n
\n- une activation fluide entre exp\u00e9rience physique (restaurant) et digital (divertissement),
<\/li>\n\n\n\n - la mise en avant de marques comme Deezer, Xbox, L\u2019\u00c9quipe ou Ornikar, parfaitement align\u00e9es avec la cible.
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nUn cas d\u2019\u00e9cole montrant comment l\u2019activation client peut devenir un levier concret de fid\u00e9lisation des consommateurs. L\u2019op\u00e9ration a ainsi renforc\u00e9 l\u2019engagement tout en g\u00e9n\u00e9rant du trafic en point de vente.<\/p>\n\n\n\n
Sodebo x FreemiumPlay<\/h3>\n\n\n\n
Un brief clair : Comment dynamiser la vente de box dans un circuit de distribution impulse o\u00f9 l\u2019acte d\u2019achat est tr\u00e8s rapide ? C\u2019est dans le cadre d\u2019une m\u00e9canique de jeu concours, que FreemiumPlay a propos\u00e9 un gain motivant et impactant pour les consommateurs : acc\u00e9der \u00e0 l’int\u00e9gralit\u00e9 de son catalogue de culture et de divertissement num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/blog.freemiumplay.com\/entreprises\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Image3.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
Spotify<\/a> est devenu la marque la plus puissante du secteur musical, devant Universal (source Omdia\u2019s Music Industry Sharewatch Q2 2024) et elle n\u2019a que 15 ans d\u2019existence\u2026<\/p>\n\n\n\n S\u2019adosser \u00e0 ces marques pour fid\u00e9liser ses clients, reprendre leurs codes et s\u2019appuyer sur leurs usages fait partie d\u2019une strat\u00e9gie efficace pour construire sa propre marque et l\u2019int\u00e9grer dans le quotidien des utilisateurs. Cette logique permet \u00e9galement d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la construction d\u2019une image moderne, tout en renfor\u00e7ant la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la diff\u00e9renciation face \u00e0 des concurrents qui utilisent encore des leviers plus classiques !<\/p>\n\n\n\n Que ce soit H&M, Nike ou Gucci qui s\u2019associent \u00e0 Spotify pour cr\u00e9er des playlists publiques. Ou bien tout r\u00e9cemment, Ap\u00e9ricube qui explore un nouveau territoire de communication avec le lancement d\u2019Ap\u00e9ri+, une plateforme de streaming qui met en sc\u00e8ne des bandes-annonces inspir\u00e9es des codes des plateformes vid\u00e9o et des diff\u00e9rentes saveurs de la marque. Ces marques s\u2019approprient la \u201chype\u201d des marques de la culture et du divertissement num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 de la simple r\u00e9tention, la fid\u00e9lisation s\u2019inscrit aujourd\u2019hui dans une logique d\u2019exp\u00e9rience client globale. Les marques ne cherchent plus seulement \u00e0 multiplier les points de contact, mais \u00e0 cr\u00e9er de la pr\u00e9f\u00e9rence, de l\u2019engagement durable et une relation \u00e9motionnelle avec les clients. Dans ce contexte, le divertissement num\u00e9rique agit comme un moteur puissant d\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n Offrir un cadeau n\u2019est jamais neutre : il refl\u00e8te un positionnement, un imaginaire, une projection \u00e9motionnelle. Un cadeau client ou un incentive consommateur raconte aussi quelque chose de la marque offrante. Il participe directement \u00e0 la mani\u00e8re dont les clients per\u00e7oivent la valeur et l\u2019attention accord\u00e9e par la marque.<\/p>\n\n\n\n Comme le souligne notre livre blanc, offrir un service culturel num\u00e9rique \u2014 Spotify<\/a>, Netflix<\/a>, Le Monde<\/a>, Xbox<\/a>, L\u2019\u00c9quipe<\/a>\u2026 \u2014 est per\u00e7u comme un geste moderne et parfaitement en phase avec les usages quotidiens.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udd0d Pourquoi ce type de cadeau fonctionne-t-il autant ?<\/p>\n\n\n\n Cadeau utile + marque aspirante + usage fr\u00e9quent = fid\u00e9lisation client renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Pour comprendre l\u2019impact du divertissement num\u00e9rique, il faut regarder les chiffres. Les plateformes payantes se sont ancr\u00e9es de mani\u00e8re durable dans les budgets culturels des foyers. De tous \u00e2ges. On parle de 3,2 abonnements en moyenne par foyer au global de la population, de 3,9 chez les 25-49 avec une pointe \u00e0 4,2 chez les 18-24 ans. M\u00eame les 65+ d\u00e9tiennent en moyenne 2,3 abonnements par foyer, majoritairement de streaming et de presse en ligne.<\/p>\n\n\n\n Le fait marquant ? Comme le rappelle l\u2019article Le Monde<\/a> ci dessous, certains consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9duire leur chauffage plut\u00f4t que supprimer Netflix<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Cela fait du divertissement num\u00e9rique :<\/p>\n\n\n\n Et donc un levier direct pour la fid\u00e9lisation et la relation avec le consommateur.<\/p>\n\n\n\n Les cases r\u00e9cents d\u2019activation client entre marques traditionnelles et divertissement num\u00e9rique montrent que cette strat\u00e9gie n\u2019est plus l\u2019apanage des early adopters.<\/p>\n\n\n\n Carrefour a construit l\u2019un des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 les plus modernes du march\u00e9 en int\u00e9grant un abonnement Netflix directement dans son offre, sans engagement suppl\u00e9mentaire pour le client. Une mani\u00e8re efficace de donner plus de pouvoir d\u2019achat tout en cr\u00e9ant un lien \u00e9motionnel fort avec la marque distributeur.<\/p>\n\n\n\n En 2024, Lidl Allemagne a pouss\u00e9 l\u2019innovation encore plus loin : Un mod\u00e8le d\u2019activation client extr\u00eamement performant :<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Ces exemples prouvent une chose : associer une marque \u00e0 des plateformes puissantes renforce la d\u00e9sirabilit\u00e9 et augmente m\u00e9caniquement la fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n\n\n L\u2019un des exemples les plus embl\u00e9matiques du livre blanc est le partenariat mis en place lors de la r\u00e9ouverture des restaurants post-COVID.<\/p>\n\n\n\n Pour Burger King, l\u2019objectif \u00e9tait de toucher une cible jeune et tr\u00e8s digitale, de diff\u00e9rencier son offre dans un contexte hyper concurrentiel et d\u2019associer son image \u00e0 des marques modernes et attractives. Un cas d\u2019\u00e9cole montrant comment l\u2019activation client peut devenir un levier concret de fid\u00e9lisation des consommateurs. L\u2019op\u00e9ration a ainsi renforc\u00e9 l\u2019engagement tout en g\u00e9n\u00e9rant du trafic en point de vente.<\/p>\n\n\n\n Un brief clair : Comment dynamiser la vente de box dans un circuit de distribution impulse o\u00f9 l\u2019acte d\u2019achat est tr\u00e8s rapide ? C\u2019est dans le cadre d\u2019une m\u00e9canique de jeu concours, que FreemiumPlay a propos\u00e9 un gain motivant et impactant pour les consommateurs : acc\u00e9der \u00e0 l’int\u00e9gralit\u00e9 de son catalogue de culture et de divertissement num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n2. Le cadeau client dit quelque chose de vous : pourquoi le divertissement num\u00e9rique parle autant aux consommateurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Comment Deezer, Netflix ou Le Monde boostent vos activations<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n3. Un budget divertissement et culture num\u00e9rique pr\u00e9-engag\u00e9 : 60 \u00e0 80 \u20ac par mois et par foyer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cot\u00e9 budget, les Fran\u00e7ais consacrent aujourd\u2019hui entre 60 et 80 \u20ac par mois \u00e0 leurs abonnements num\u00e9riques : vid\u00e9o, musique, presse, sport, gaming\u2026 Une d\u00e9pense install\u00e9e et d\u00e9sormais pr\u00e9-engag\u00e9e. C\u2019est pour cela, qu\u2019\u00e0 la diff\u00e9rence de certains goodies, offrir un abonnement culturel ou un cr\u00e9dit digital r\u00e9pond \u00e0 une attente profonde : compenser la hausse des d\u00e9penses essentielles.
\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc49 Ces d\u00e9penses sont maintenues m\u00eame lorsque les clients arbitrent s\u00e9v\u00e8rement d\u2019autres postes. En 2025, la culture et le divertissement num\u00e9riques ont vu leur tarif \u00e9voluer de +15%. Dans ce cadre, offrir ces services est une vraie mesure de soutien au pouvoir d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n4. Des activations clients r\u00e9centes avec du divertissement num\u00e9rique pour fid\u00e9liser les clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Carrefour Plus x Netflix : un benchmark inspirant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Lidl Allemagne x Disney+ : la fid\u00e9lisation par l\u2019upgrade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2192 un abonnement Disney+ offert en version standard,
\u2192 un upgrade vers les offres premium en fonction du montant d\u2019achats mensuels<\/p>\n\n\n\n\n
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Burger King x FreemiumPlay<\/h3>\n\n\n\n
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La solution : \u00c0 chaque achat d\u2019un menu Whopper, un instant gagnant offrait la possibilit\u00e9 de remporter une carte FreemiumPlay d\u2019une valeur de 30 \u20ac. Et tout ceci orchestr\u00e9 \u00e0 partir d\u2019une plateforme d\u2019activation personnalis\u00e9e en marque blanche permettant :<\/p>\n\n\n\n\n
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